Cambios y devoluciones

Términos y Condiciones de Uso + Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Abril 2026

Bienvenido/a a Kapselmaker. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio y las operaciones comerciales realizadas a través del mismo.

Te recomendamos leer esta información detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

Kapselmaker S.A.
Domicilio: Av. Zobboli 416, Rafaela, Santa Fe, Argentina.
Atención al cliente: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +54 9 11 2777 0096

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a utilizar la web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la marca o terceros.

Kapselmaker podrá suspender o limitar accesos ante usos indebidos, fraudulentos o contrarios a estas condiciones.

3. Registro de usuarios

Para realizar compras, ciertos servicios pueden requerir el ingreso de datos personales o la creación de una cuenta.

El usuario declara que la información brindada es verdadera, actualizada y completa, siendo responsable por cualquier dato incorrecto informado.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Kapselmaker podrá modificar, reemplazar, discontinuar productos o limitar cantidades por compra sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto real.

5. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo aclaración expresa.

Los costos de envío se informarán al momento de finalizar la compra.

Kapselmaker podrá actualizar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.

El precio válido para cada operación será el vigente al momento en que se confirme la compra.

6. Pedidos y confirmación de compra

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.

La operación quedará confirmada una vez aprobado el pago y enviado el correo electrónico o mensaje de confirmación correspondiente.

Kapselmaker podrá cancelar pedidos por:

• falta de stock
• errores manifiestos de precio o publicación
• problemas de validación de pago
• sospecha de fraude
• datos incompletos o incorrectos

En esos casos, se informará al cliente y, si correspondiera, se reintegrará el importe abonado.

7. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.

Las operaciones pueden estar sujetas a validaciones de plataformas externas de cobro.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de la República Argentina según cobertura logística disponible.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por razones operativas, climáticas, alta demanda, feriados o causas ajenas a Kapselmaker.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y garantizar la recepción del pedido.

Si el correo no pudiera concretar la entrega luego de las visitas o intentos previstos por el operador logístico, el pedido podrá reprogramarse o quedar a disposición según corresponda.

9. Verificación al recibir el pedido

Al momento de la entrega, recomendamos verificar:

• estado general del paquete
• cantidad de productos
• posibles daños visibles

Ante inconvenientes, sugerimos reportarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

10. Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios y consumibles, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo casos de error en el envío o defecto comprobable.

Podrán gestionarse cambios o reemplazos en los siguientes casos:

• producto equivocado enviado por Kapselmaker
• producto dañado durante el transporte
• falla de fabricación comprobable
• faltantes en el pedido

Para solicitarlo, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, indicando número de pedido, detalle del inconveniente y fotos si correspondiera.

11. Reembolsos

Cuando corresponda un reintegro, el mismo podrá realizarse mediante:

• reversión del pago original
• transferencia bancaria
• crédito a favor en tienda

Los plazos dependerán del medio de pago utilizado y de la entidad procesadora.

12. Promociones y descuentos

Las promociones son por tiempo limitado, no acumulables salvo aclaración expresa y sujetas a stock disponible.

Kapselmaker podrá modificar o finalizar promociones sin previo aviso.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logos, marcas, fotografías, videos y elementos gráficos, pertenece a Kapselmaker o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

14. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a terceros. Kapselmaker no controla ni responde por contenidos, servicios o políticas externas.

15. Protección al consumidor

Kapselmaker respeta la legislación vigente en materia de defensa del consumidor de la República Argentina.

Para consultas o reclamos podés escribirnos a:

[email protected]

16. Modificaciones

Kapselmaker podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones tendrán vigencia desde su publicación en el sitio.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal en contrario.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con compras, productos o pedidos:

📩 [email protected]
📱 +54 9 11 2777 0096