Preguntas Frecuentes

¿En qué formatos puedo comprar café?

Podés comprar en tres formatos:

Cápsulas de aluminio compatibles con Nespresso.

Latas de 166 g (café en grano o molido).

Bolsas XL de 3 kg (grano verde o tostado).

¿Qué tipo de café trabajan?

Trabajamos exclusivamente con café de especialidad, seleccionado por origen, proceso y perfil sensorial. Cada lote tiene características propias en sabor, aroma, cuerpo y acidez.

¿Qué orígenes de café trabajan?

Nuestros cafés provienen de distintos orígenes de Latinoamérica:

Honduras

Brasil

Colombia

Perú

Bolivia

Cada origen presenta perfiles diferentes según la variedad, el proceso y la altura de cultivo.

¿Puedo comprar café molido?

Sí. El café molido está disponible en formato de latas de 166 g.

Las bolsas XL de 3 kg se comercializan únicamente en grano, ya sea verde o tostado.

¿Pueden entregarme el café tostado?

Sí. Las bolsas XL pueden entregarse tostadas.

El servicio de tueste tiene un costo adicional por kilo. Durante el proceso se produce una merma de entre el 10% y el 12% del peso. Por ejemplo, 3 kg de café verde se transforman en aproximadamente 2,7 kg de café tostado.

¿Qué tipos de tueste ofrecen?

Trabajamos distintos perfiles de tueste según el uso del café:

Tueste bajo: resalta acidez, notas frutales y florales. Ideal para métodos filtrados.

Tueste medio: equilibrio entre dulzor, acidez y cuerpo. Versátil para espresso y filtro.

Tueste alto: mayor cuerpo, menor acidez y notas a cacao o tostado. Recomendado para bebidas con leche.

¿Hay pedido mínimo?

No hay pedido mínimo.

Podés comprar cualquier cantidad de cápsulas o latas. En el caso de bolsas XL, se venden por unidad de 3 kg.

Para acceder a envío gratis, es necesario alcanzar un monto mínimo de compra (válido sólo para cápsulas y latas. Las bolsas de 3kg si tienen costo de envío).

¿Cómo funcionan los envíos?

Trabajamos con dos esquemas logísticos:

Cápsulas y latas (166 g):

Envío estándar a todo el país

Envío gratis superando los siguientes montos mínimos:

CABA: desde $60.000

AMBA: desde $70.000

Interior: desde $90.000

Si no se alcanza el monto mínimo, el costo se calcula automáticamente en el checkout

Bolsas XL de 3 kg:

Envíos calculados por peso y volumen

El costo varía según cantidad de bolsas y destino

No aplican condiciones de envío gratis de retail

Tiempos estimados de entrega:

CABA: 48 a 72 horas

AMBA: aproximadamente 72 horas

Interior: hasta 10 días hábiles

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí. Podés retirar tu pedido en boutique.

Proceso:

Debés realizar la compra online

Seleccionar retiro en Recoleta (Buenos Aires) o Mendoza (Palmares)

Plazos:

Cápsulas y latas: disponibilidad variable

Bolsas XL de 3 kg: hasta 72 horas hábiles

Se recomienda contactar previamente antes de acercarse.

¿Las cápsulas son compatibles con todas las máquinas?

Son compatibles únicamente con máquinas Nespresso. No funcionan con otros sistemas (no aptas Dolce Gusto).

¿Las cafeteras tienen garantía?

Sí. Somos distribuidores oficiales y todas las cafeteras cuentan con garantía oficial y service técnico autorizado.

¿Cómo elijo el café ideal?

La elección depende del perfil que busques:

Perfiles suaves: dulces y equilibrados

Perfiles intensos: mayor cuerpo y notas a cacao

Perfiles complejos: frutales, florales o con acidez marcada

¿Los cafés cambian?

Sí. Trabajamos con cafés estables y también con microlotes o ediciones limitadas según disponibilidad de cosecha.

¿Cómo se conserva el café? ¿Tiene vencimiento?

Se recomienda almacenarlo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Tiene vencimiento, se recomienda consumir durante los primeros seis meses, aunque el vencimiento es al año.

¿Cómo se realizan las compras?

Todas las compras se realizan en nuestras Boutiques o a través del sitio web:
www.kapselmaker.com.

No vendemos en otros market places ni en cadenas de supermercados ni almacenes.

¿Qué medios de pago aceptan?

Pago Nube
Mercado Pago

Transferencia bancaria

Efectivo en tienda

Tarjeta de débito y crédito

¿Hay promociones bancarias?

Sí, contamos con promociones vigentes:

BBVA: 30% OFF los martes, reintegro mensual de $12.000

Galicia con Nave: 20% OFF los miércoles y viernes y reintegro mensual de $15.000

¿Hacen factura?

Sí, podés solicitar Factura A o B.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?

Nos ocupamos y lo resolvemos. Escribinos vía WhatsApp con tu número de pedido y el detalle del inconveniente para darte una solución lo antes posible. (+54 9 11 3334-5642)

¿Dónde puedo ver precios y stock actualizado?

Toda la información actualizada de productos, precios y disponibilidad se encuentra en:
www.kapselmaker.com

Si un producto no está publicado, significa que no tiene stock disponible.