Política de Privacidad de Kapselmaker

Última actualización: 31 de julio de 2026
Vigente desde: 31 de julio de 2026

En Kapselmaker queremos que sepas con claridad qué información utilizamos, para qué la necesitamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tenés sobre tus datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web kapselmaker.com, a la aplicación Kapselmaker para iOS y Android, a su versión web y a los servicios relacionados, incluyendo Mi Kapsel, el seguimiento de pedidos, la billetera de cupones, la credencial digital y el minijuego Moto Rush.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Kapselmaker S.A.
CUIT: 30-71597627-3
Domicilio legal: Becquer 75, Rafaela, Santa Fe, Argentina
Contacto de privacidad: [email protected]

2. Qué información recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilices nuestros servicios.

2.1 Información que nos proporcionás directamente

Podemos recibir los siguientes datos:

• Nombre y apellido.

• Dirección de email.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega y código postal.

• CUIT y razón social, cuando solicitás Factura A.

• Notas de un pedido o instrucciones para la entrega.

• Consultas o mensajes enviados mediante email, WhatsApp, formularios de contacto u otros canales de atención.

• Email utilizado para participar en Moto Rush o recibir un cupón.

• Email utilizado para suscribirte a novedades, promociones y comunicaciones comerciales.

Cuando nos proporcionás información sobre otra persona —por ejemplo, si autorizás a un tercero a recibir un pedido— entendemos que contás con autorización para compartir esos datos con nosotros.

2.2 Información relacionada con tus compras y tu cuenta

Cuando realizás una compra o utilizás Mi Kapsel, podemos registrar:

• Productos comprados.

• Importe, fecha y estado de cada pedido.

• Medio y estado del pago.

• Cupones obtenidos, utilizados o disponibles.

• Historial de compras.

• Direcciones y preferencias de entrega.

• Tipo de productos que comprás con mayor frecuencia, como cápsulas, café en grano o café molido.

• Información necesaria para mostrarte pedidos anteriores o permitirte repetir una compra.

• Datos relacionados con tu credencial digital y los beneficios asociados a tu cuenta.

Podemos utilizar tu historial de compras para ordenar los productos y mostrarte primero aquellos que podrían ser más relevantes para vos.

Esta personalización no produce decisiones legales ni efectos significativos sobre tu persona y no modifica los precios disponibles para otros clientes.

2.3 Información utilizada para el seguimiento de pedidos

Para mostrarte el recorrido de una entrega, podemos convertir la dirección que proporcionaste al realizar la compra en coordenadas geográficas y relacionarla con la ubicación del repartidor asignado.

La aplicación utiliza exclusivamente la dirección de entrega informada por vos.

Kapselmaker no accede a la ubicación de tu dispositivo ni realiza un seguimiento de tus movimientos personales.

2.4 Información técnica y de uso

Al utilizar el sitio o la aplicación podemos registrar automáticamente determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador y sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Pantallas o secciones visitadas.

• Acciones realizadas dentro de la aplicación.

• Productos agregados al carrito.

• Compras iniciadas o completadas.

• Apertura de notificaciones.

• Identificadores de sesión.

• Registros técnicos.

• Errores y datos de diagnóstico.

• Identificadores técnicos necesarios para enviar notificaciones push.

Antes de que inicies sesión, algunos de estos datos pueden estar asociados a un identificador técnico, anónimo o seudónimo.

Cuando ingresás a tu cuenta, determinados eventos pueden relacionarse con ella para ofrecerte las funciones de Mi Kapsel, mantener la seguridad, analizar el funcionamiento del servicio y mejorar la experiencia de uso.

2.5 Información que recibimos de terceros

Si elegís iniciar sesión con Google, podemos recibir los datos básicos que hayas autorizado, como tu nombre y dirección de email.

La autenticación es administrada mediante nuestro proveedor de acceso, Clerk.

Si ya realizaste compras anteriormente en Kapselmaker, podremos relacionar tu cuenta con la información existente de tus pedidos para mostrarte tu historial, direcciones y datos de contacto.

3. Información que no recopilamos directamente

Kapselmaker no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Los pagos se procesan dentro de los entornos de Tiendanube, Mercado Pago y los proveedores de pago correspondientes.

Podemos recibir información limitada sobre una operación, como:

• Importe del pago.

• Estado de la operación.

• Medio de pago utilizado.

• Identificador de la transacción.

• Información parcial necesaria para reconocer o conciliar el pago.

Actualmente, la aplicación no solicita acceso a:

• Tus contactos.

• La cámara.

• La biblioteca de fotos.

• El micrófono.

• La ubicación de tu dispositivo.

La aplicación tampoco utiliza identificadores publicitarios del dispositivo, como IDFA o AAID, ni incorpora redes publicitarias dentro de la aplicación.

Si estas condiciones cambiaran, actualizaremos esta Política de Privacidad y solicitaremos los permisos o consentimientos correspondientes.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar tu cuenta.

• Identificarte cuando ingresás a Mi Kapsel.

• Procesar, facturar, preparar y entregar tus pedidos.

• Confirmar el pago de una compra.

• Mostrarte el estado y seguimiento de una entrega.

• Administrar tu historial de compras.

• Permitirte repetir pedidos.

• Generar, guardar y aplicar cupones.

• Administrar tu credencial digital.

• Gestionar Moto Rush y entregar los premios o cupones obtenidos.

• Brindarte atención y responder tus consultas.

• Enviar avisos relacionados con tus pedidos.

• Enviar novedades, promociones u ofertas cuando corresponda.

• Ordenar y personalizar la presentación de productos.

• Analizar el funcionamiento del sitio y de la aplicación.

• Detectar errores y mejorar la experiencia de uso.

• Prevenir operaciones fraudulentas o accesos no autorizados.

• Proteger nuestros sistemas, clientes y operaciones.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.

Cuando una comunicación sea exclusivamente promocional, podrás dejar de recibirla mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiéndonos a [email protected].

Aunque desactives las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para administrar tu cuenta, confirmar una compra o informarte sobre un pedido en curso.

5. Con quién compartimos la información

Kapselmaker no vende ni alquila tus datos personales.

Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores tecnológicos, operadores logísticos y otros colaboradores que procesan únicamente la información necesaria para cumplir sus funciones.

Tiendanube

Administra el catálogo, el carrito, el proceso de compra, los pedidos, los cupones y parte de la información de los clientes.

Puede procesar datos como nombre, email, teléfono, dirección, productos adquiridos e historial de pedidos.

Mercado Pago y otros proveedores de pago

Procesan la información necesaria para cobrar una compra.

Los datos completos de la tarjeta se proporcionan directamente al proveedor de pago y no son almacenados por Kapselmaker.

Clerk

Gestiona la creación de cuentas y el inicio de sesión mediante Google o códigos enviados por email.

Puede procesar datos como nombre, email, identificadores de cuenta y datos técnicos de autenticación.

Supabase

Proporciona infraestructura de base de datos para las funciones de Mi Kapsel, el historial de uso, los cupones, las direcciones de entrega y el seguimiento de pedidos.

Google Maps

Puede recibir las coordenadas correspondientes a la dirección de entrega para mostrar mapas, calcular rutas o visualizar el recorrido de un pedido.

Al cargar el mapa también puede recibir información técnica, como la dirección IP y determinadas características del dispositivo o navegador.

Netlify

Proporciona servicios de alojamiento y distribución de la aplicación web.

Puede procesar registros técnicos, direcciones IP y datos relacionados con el tráfico y el funcionamiento de la plataforma.

Servicios de notificaciones de Apple y Google

Para enviar notificaciones push utilizamos:

• Apple Push Notification service —APNs—, en dispositivos Apple.

• Firebase Cloud Messaging —FCM—, en dispositivos Android.

Estos servicios pueden procesar identificadores o tokens técnicos necesarios para entregar una notificación al dispositivo correspondiente.

Operadores logísticos y repartidores

Compartimos únicamente la información necesaria para preparar y realizar una entrega, como:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono.

• Instrucciones de recepción.

• Información necesaria para identificar el pedido.

Proveedores de comunicaciones y atención al cliente

Podemos utilizar proveedores de email, mensajería, automatización o atención al cliente para enviar comunicaciones solicitadas, administrar suscripciones y responder consultas.

Asesores y autoridades

Podremos compartir información con asesores contables, legales o técnicos, así como con autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.

• Responder un requerimiento válido.

• Defender nuestros derechos.

• Investigar posibles fraudes o incidentes de seguridad.

• Proteger a nuestros clientes, colaboradores o sistemas.

Los proveedores solo pueden utilizar la información para prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones que les correspondan.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina.

Esto incluye servicios prestados por Supabase, Clerk, Netlify, Google, Apple y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Kapselmaker utiliza estos servicios bajo condiciones contractuales y mecanismos destinados a proteger la información personal y regular su tratamiento.

Cuando los datos son transferidos a un país que no cuenta con un nivel de protección reconocido como adecuado por la normativa argentina, aplicamos las garantías contractuales y los mecanismos permitidos por la Ley N.º 25.326 y sus normas complementarias.

Las transferencias se limitan a la información necesaria para prestar cada servicio, como alojar la aplicación, administrar cuentas, mantener bases de datos, mostrar mapas o enviar notificaciones.

7. Notificaciones

La aplicación cuenta con una bandeja interna de notificaciones para comunicarte novedades y cambios relacionados con tu cuenta, tus cupones o tus pedidos.

Si lo autorizás desde tu dispositivo, también podremos enviarte notificaciones push para avisarte, por ejemplo, que:

• Tu pedido fue confirmado.

• Tu pedido está en preparación.

• Tu pedido salió a reparto.

• Tu pedido fue entregado.

• Tenés un cupón o beneficio disponible.

Para enviar estas notificaciones utilizamos APNs en dispositivos Apple y Firebase Cloud Messaging en dispositivos Android.

Estos servicios utilizan un identificador o token técnico para dirigir la notificación a la instalación correspondiente de la aplicación.

El token no nos permite acceder al contenido general de tu teléfono.

Podés desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Aunque las desactives, podrás seguir utilizando la aplicación y consultando la bandeja interna de Mi Kapsel.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la versión web de la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada.

• Recordar tu carrito y tus preferencias.

• Habilitar funciones de seguridad.

• Procesar compras.

• Conocer el funcionamiento general del servicio.

• Detectar errores.

• Medir el rendimiento de determinadas campañas o comunicaciones, cuando corresponda.

Algunas de estas tecnologías pueden ser administradas por proveedores como Tiendanube, Clerk, Google, Netlify u otras herramientas integradas en el sitio.

Podés eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del sitio, el carrito o el inicio de sesión podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios que solicitaste.

Los datos relacionados con compras, pagos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos exigidos por las normas contables, fiscales, contractuales, de defensa del consumidor y demás obligaciones legales aplicables.

Los registros técnicos, datos de uso, navegación, errores y diagnóstico que no formen parte de una compra se conservan durante un plazo máximo de 24 meses desde su generación.

Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo que deban mantenerse temporalmente para:

• Investigar un incidente de seguridad.

• Prevenir o investigar un fraude.

• Atender un reclamo.

• Defender derechos.

• Cumplir una obligación legal.

Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o impedir que continúe siendo utilizada.

Es posible que algunos datos permanezcan temporalmente en copias de seguridad hasta que sean reemplazados o eliminados de acuerdo con los ciclos habituales de respaldo y seguridad.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés:

• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.

• Pedir la rectificación de información incorrecta.

• Solicitar la actualización de información desactualizada.

• Pedir la supresión de tus datos cuando corresponda.

• Solicitar que determinada información sea tratada de manera confidencial.

• Retirar tu consentimiento para los usos que dependan de él.

• Solicitar que dejemos de utilizar tus datos para comunicaciones promocionales.

La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservar determinada información o cuando su eliminación pudiera afectar derechos legítimos de Kapselmaker o de terceros.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente cada seis meses, salvo que exista un interés legítimo que justifique solicitarlo antes.

Responderemos:

• Las solicitudes de acceso dentro de los diez días corridos.

• Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles.

Para ejercer estos derechos, escribinos a:

[email protected]

Podremos solicitarte información razonable para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda, elimine o modifique tus datos sin autorización.

También podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde:

Mi Kapsel → Legal y Privacidad → Eliminar mi cuenta

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de comprobantes de compra, facturas u otra información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales.

Si considerás que no respondimos correctamente una solicitud, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley N.º 25.326.

11. Datos de menores de edad

Los servicios de Kapselmaker no están dirigidos especialmente a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente sus datos personales.

Si una madre, un padre o un representante legal considera que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede escribirnos a [email protected] para solicitar su revisión y eliminación.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra:

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Divulgación.

• Acceso no autorizado.

• Utilización indebida.

Estas medidas pueden incluir:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS.

• Tokens firmados criptográficamente.

• Controles de acceso.

• Sistemas de autenticación.

• Administración de permisos.

• Registros técnicos de actividad.

• Copias de respaldo.

• Mecanismos de protección de la infraestructura.

Ningún sistema tecnológico es completamente infalible.

Si detectamos un incidente de seguridad, adoptaremos las medidas necesarias para contenerlo, investigar lo sucedido, reducir sus posibles consecuencias y realizar las comunicaciones que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio o la aplicación pueden incluir enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Cuando abandonás los entornos de Kapselmaker, el tratamiento de tus datos queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del servicio externo correspondiente.

Te recomendamos revisar esas políticas antes de proporcionar información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:

• Nuestros servicios.

• Las funciones de la aplicación.

• Los proveedores tecnológicos utilizados.

• Nuestras prácticas de tratamiento de datos.

• Las normas aplicables.

La versión vigente estará publicada en nuestros canales digitales con su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea significativo, podremos informarlo mediante la aplicación, el sitio web, una notificación o el email asociado a tu cuenta.

15. Contacto

Para realizar una consulta, ejercer tus derechos o comunicar una situación relacionada con la privacidad de tus datos, podés contactarnos en:

Kapselmaker S.A.
CUIT: 30-71597627-3
Domicilio legal: Becquer 75, Rafaela, Santa Fe, Argentina
Email: [email protected]